Reparation och Service
Om din telefon eller tillbehör inte fungerar som den skall d.v.s. det finns fabriksfel på mjukvaran eller du upptäcker något fel när du börjar använda din produkt, omfattas detta av din garanti (i regel 2 år från inköpsdatum).

För Apple iPhone telefoner gäller garantin i endast 1 år.

Under garantitid kan du skicka din telefon för reprationen kostnadsfritt till vår samarbetspartner och serviceverkstad Anovo. Tänk på att det är Anovo som gör den bedömningen om varan har fabriksfel eller om den blivit utsatt för yttre skador som vattenskador, stötskador eller liknande, för då gäller inte garantin! I detta fall gäller Prislistan hos Anovo.

För att skicka in telefonen på service går du in på: www.anovo.se/mobilgiganten och följer anvisningarna: Då kommer Anovo att skicka ut en servicepåse dig under nästkommande dagar där ni lägger telefonen, kvittot eller följesedeln samt serviceordern. Tag gärna en extra kopia på serviceordern.

Reprationen är helt kostnadsfritt och tar i regel 2-3 veckor.

Tänk på att bilder eller annan personlig information i mobilen kan försvinna efter en service. Tänk också på att inte skicka med simkort när du skickar in din mobil för service. Du ska inte heller skicka med minneskort så länge felet inte är kopplat till ditt minneskort.

Enligt konsumentköplagen ska en auktoriserad verkstad (Anovo i detta fall) laga telefonen med garantifel upp till 2 gånger. Skulle det visa sig att samma fel uppstår ytterligare en gång (gång 3) så byts telefonen ut mot en ny.

Du som konsument har reklamationsrätt i 3 år enligt Konsumentköpslagen (KKL). MobilGiganten följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Fabriksfel vid leverans "DOA"
Om du upptäcker fabriksfel på telefonen  inom 7 dagar från din leverans så du ersättas med en ny telefon, genom vår servicepartner Anovo. (Det är då väldigt viktigt att ni skickar in telefonen och alla dess tillbehör i sin originalförpackning).

Gå in på: www.anovo.se/mobilgiganten

Registrera din service som DOA och ange vilket fel det är på telefonen. Vi kommer att skicka en fraktsedel till dig tillsammans med en servicepåse (vänligen ignorera servicepåsen och använd bara fraktsedeln). Lägg telefonen i sin originalförpackning med alla tillbehören. Lägg förpackningen i ett annat emballage, sätt på fraktsedeln, skriv DOA med stora bokstäver på emballaget och skicka in den. Telefonen kommer då att bytas ut och ersättas med en ny.

Observera att registreringen måste göras på Anovos hemsida inom 7 dagar för att räknas som en giltigt DOA. 

Service till iPhone

Har du problem med din iPhone, vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information.